Lição #02 de 4

Como se Posicionar como Personal Organizer e
Conquistar Autoridade no Mercado

De: Helena Alkhas

Agosto/2018

Você perdeu a Lição #01 de 4? (Se sim, confira aqui)

Olá leitora,

primeiro, eu quero te dizer que essa série de aulas está sendo uma aventura e tanto para mim. Ensinar o que eu faço e da forma como penso e vejo o mercado de Personal Organizers (PO) sempre é uma grande motivação.

Mas nesta aula vamos tocar em um assunto que se você aplicar na íntegra a transformação em sua carreira será inevitável. E caso esteja em um momento um pouco mais delicado ou talvez sem direção de como fazer a sua carreira decolar, o que vou compartilhar aqui com você será sim uma luz no fim do túnel.

Preste muito atenção em cada detalhe, pois irei compartilhar ações que fizeram o meu negócio crescer, a minha carreira como PO decolar tanto no Brasil quanto nos EUA onde resido atualmente, e ajudará você a finalmente criar a sua autoridade como profissional da organização e se destacar no mercado.

Ações complexas, alguma mágica ou uma tacada de sorte, Helena?

Não, nada disso! Pelo contrário, ações simples que fizeram toda a diferença.

#Vamos iniciar juntas a nossa jornada?

Como vimos na lição anterior, o mercado de organização profissional vem crescendo mais de 30% ao ano. A demanda aumentando a cada dia, novas profissionais sendo formadas e até mesmo o Google nos confirma esse dado com facilidade. Estamos realmente em um momento de ouro, uma etapa única e com tudo que temos direito, devemos comemorar muito isso!

O Oceano Azul do Mercado de Personal Organizers

A imagem acima fala por si só, não é mesmo?

Eu não preciso te dizer novamente que o mercado de Personal Organizers é um dos que mais cresce ao ano, que temos uma demanda enorme, seja em residências ou em ambientes corporativos, e que a área de um modo geral está altamente aquecida nesse momento. Os números comprovam esse fato, o que na prática abre espaço para inúmeras ondas de oportunidades.

Mas, afinal, como conseguir espaço e se destacar em um dos mercados que mais cresce?

Resposta: Seja única para a sua audiência!

Como ser única para o seu público e se transformar em uma autoridade?

Mesmo com uma demanda surreal fazendo história a cada ano ainda existe alguns questionamentos como:

1. sempre atendo meus familiares e amigos próximos e nunca consigo escalar o meu negócio de organização.
2. para fechar novos contratos, preciso “competir” com a concorrência e baratear o meu preço.
3. não consigo prospectar bons clientes.

Todos esses itens estão ligados diretamente a uma causa em comum: Posicionamento!

Isso acontece em todos os mercados, para produtos físicos, digitais e também para a prestação de serviços. Mas, a verdade é que existem alguns fatores que contribuem ou prejudicam o seu posicionamento como expert em determinado assunto.

Quanto ao primeiro questionamento acima, a resposta é bastante simples: mude a sua rede de contatos.

“Quem não é visto não é lembrado”, já ouviu essa frase? Se o seu único ciclo de negócios está no âmbito familiar ou amigos mais próximos, é hora de pensar em avançar para outra rede de contatos mais profissional.

Você pode (e até deve) iniciar o seu negócio de organização com os contatos que têm hoje, pois se tratam de pessoas mais receptivas, tendem a ser mais tolerantes a eventuais erros cometidos durante a prestação dos serviços e digamos que são mais abertas e em partes menos exigentes.

Mas, com a experiência dos primeiros atendimentos, você aprender a criar um know-how próprio e tende a desenvolver um modelo validado que pode ser replicado para outras clientes. É nesse momento que você escala o seu negócio, e o que era incipiente para se tornar profissional, contrata colaboradores e estrutura na prática a sua empresa de organização para atender múltiplas clientes.

Ocorre, que essa virada exige experiência, minha amiga. E é aqui que muitas falhas acontecem!

A primeira coisa que você precisa entender é que para se posicionar profissionalmente, você necessariamente precisa mudar a sua rede de contatos. Você deve “tracionar” o seu nome, a sua marca, ter novas fontes de aquisição de clientes (offline e online) e realmente se tornar conhecida na área em sua região de atuação.

Nesse escopo são válidos participar de eventos sobre organização ou realizar você mesmo os seus próprios eventos, impulsionar na sua cidade uma postagem sua no Facebook, Instagram ou até mesmo anunciar no Youtube somente para pessoas da sua localidade.

Existem algumas dicas bastante simples que funcionam super bem na prática e quero compartilhá-las com você aqui:

Canais Offline

Organize um café com um bate papo descontraído sobre organização em um formato de palestra para as suas amigas mais próximas. Mas, não esqueça de dizer que quem levar pelo menos 2 amigas ganhará 1 hora sua de consultoria.

Uma aquisição de clientes simples, de baixíssima concorrência e barata.

Na prática, se conseguir reunir 5 pessoas próximas e que cada um traga pelo menos 2 amigas, você terá 10 pessoas a mais te ouvindo e com um enorme potencial de contratação dos seus serviços. Ainda sobre isso, quer mais uma dica?

Aborde um tema que toda mãe e esposa se interessam, por exemplo, “Como Organizar a sua Casa e ter tempo para a sua Família”, e no final da sua apresentação fale sobre a sua consultoria.

Preste muita atenção nisso: as pessoas têm aversão pela venda direta, mas ficam “loucas” para contratar o seu serviço quando você entrega algo de valor e depois se coloca à disposição para resolver os seus problemas.

Convenhamos, minha amiga...

Se você precisa aumentar a sua rede de contatos imediatamente e escalar a sua empresa de organização, essa é uma forma simples a um custo baixo de aquisição de clientes e que na prática vai te economizar um bom tempo e gerar resultados rápidos para o seu negócio.

Não custa nada recompensar as suas amigas com 1 hora de consultoria por terem trazido 2 pessoas para te conhecer. E, de brinde, você tem 10 novas pessoas para iniciar um relacionamento profissional e fazer um follow-up. Essa estratégia é utilizada por grandes empresas como Hotmail, Airbnb, Uber e outros, que conhecem à fundo o “poder da recomendação”.

Dentro dessa estrutura, quando você organizar o seu primeiro encontro profissional, você mesmo notará o potencial de prospecção que situações assim te proporcionam. E quer saber mais? Na prática, alguns negócios já são fechados praticamente na hora. Aquisição rápida, de resultados e com um custo bastante acessível.

Assim, use essa estratégia já para os próximos dias em seu favor!

Ah, mais uma dica aqui: se precisar organizar cada um desses novos contatos em um follow-up eficiente, use uma ferramenta gratuita de CRM do Hubspot. Funciona para a sua organização de contatos e principalmente para follow-up com os seus prospects. Gratuito e totalmente profissional.

Ainda dentro de canais offline, você pode organizar uma palestra sobre o mesmo assunto para escolas em sua região. Se o seu público são mães donas de casa ou com perfil empreendedor, por exemplo, trabalhar em parceria com escolas promovendo palestras são uma ótima fonte de prospecção.

É claro que existem outros canais offline, mas isso já é um bom começo.

Canais Online

A primeira coisa que eu quero te dizer é que a internet é hoje umas das formas mais justas e potenciais para um profissional se destacar e alavancar o seu negócio.

Entenda que se a sua cliente está na internet (e certamente está), você deve estar também!

E, já ouviu a seguinte frase? Quem não é visto não é lembrado!

Se você tem um negócio profissional na área de organização, é requisito indispensável hoje que você tenha um site, um e-mail profissional da sua empresa, uma página no Facebook e uma conta no Instagram.

Contratar uma hospedagem compartilhada na HostGator ou Locaweb, por exemplo, por menos de R$ 14,90 mensais, que lhe permitem configurar um e-mail profissional (eu@meusite.com.br) e manter um tema profissional do seu domínio em WordPress, colocarão a sua empresa rapidamente em outro nível.

Para fins de aquisição, no ambiente online existem dezenas de formas para você se tornar conhecida em sua área e região de atuação.

Nesta lição não irei me aprofundar sobre a aquisição de clientes através dos canais online, pois por ser muito importante, deixei esse tópico específico para as próximas lições principalmente quando eu comentar sobre “Como vender os seus serviços de organização para quem não te conhece”.

Enquanto isso, segura a curiosidade que nas próximas lições chegaremos lá!

#Valor ou #Preço?

Tenha algo em mente, minha querida leitora: existem milhares de pessoas que estão dispostas a pagar o preço justo pelo seu serviço.

Por isso, pode festar porque na prática você não precisa baratear ou até mesmo ridicularizar o preço da sua consultoria de organização por causa da concorrência.

Mas para isso acontecer na prática você deve entender que existe uma premissa maior que é o nível de autoridade que você construiu para a sua cliente.

Por que será que determinadas pessoas optam em pagar milhões de reais por um carro, sendo que existem excelentes carros por menos de cem mil reais, por exemplo? Regra simples: por causa da autoridade!

Quando você cuida da sua autoridade como profissional, o mercado te recompensa. E isto está diretamente ligado ao seu nível de profissionalismo, muito antes mesmo da contratação e entrega do seu serviço às clientes.

A percepção das pessoas sobre a sua empresa, o seu negócio e sobre o seu nível de profissionalismo na área de organização nivelam o índice da sua autoridade no mercado.

Fatores como fluxo de caixa negativo em uma empresa de organização, profissional frustrada com o mercado (que cresce 30% ao ano?) ou barateando o preço da sua consultoria para supostamente “competir com a concorrência”, são as causas mais comuns de falta de autoridade.

E como construir a sua autoridade?

Resposta objetiva: i) com conhecimento; ii) com métodos / processos.

Em toda a área, conhecimento te coloca em outro nível no mercado. E, através de métodos e processos validados, você consegue a arte de diminuir drasticamente o seu esforço operacional, aumentando a sua margem de lucro. É bom sempre incluir uma boa estratégia de marketing e de gestão.

Sem conhecimento nos faz falar sempre das mesmas coisas. O mercado está em expansão histórica, a demanda está em níveis nunca vistos, os brasileiros estão percebendo o valor do profissional da organização, e com tudo isso, como falar sempre as mesmas coisas?

Participe de eventos, explore mais o mercado, absorva conhecimento e transmita isso com maestria para as pessoas e o mercado terá outra percepção da sua autoridade.

Você pode participar de eventos organizados pelo site Eventbrite ou similares, por exemplo, ou até mesmo organizar o seu próprio para despertar atenção do mercado. Estude com profundidade os principais problemas que o seu público enfrenta e apresente as soluções.

Se o seu público são mães empreendedoras, quais os principais desafios que elas devem enfrentar diariamente? Lidar com organização da casa, cuidar de filhos, do marido e além disso, empreender em seu negócio. Ajudá-las a conciliar isso tudo com eficiência, certamente te ajudará a se destacar da maioria.

Além disso, por meio de métodos e processos validados na prática, você aprende a criar um know-how próprio, ou seja, independentemente do perfil da cliente você já sabe previamente não apenas “o que” e o “porquê” deve ser feito determinada ação, mas principalmente o “como” deve ser realizado.

Isso te poupará muito, mas muito tempo na prática. Além disso, passará uma percepção extremamente positiva para a sua cliente que o serviço contratado está em boas mãos.

Vamos fazer um breve resumo do que falamos até agora:

#01 – Seja única para o seu público criando autoridade.

#02 – Utilize estratégias offline, que praticamente não há concorrência, para prospectar clientes para o seu negócio de organização.

#03 – Avance para outro nível a sua rede de contatos profissionais.

#04 – Utilize a internet para prospectar e construir o seu posicionamento. Isso falarei mais nas próximas aulas.

#05 – Se você adotar as estratégias certas, tiver calma e paciência, os números do seu negócio irão aumentar naturalmente.

Ufa! E aí! Curtindo a lição?

Não esquece de participar da conversa e deixar o seu comentário.

Na próxima lição eu vou falar sobre a melhor estratégia para definir um método que permita você prestar com excelência a sua consultoria de Personal Organizer, através de processos que podem ser replicados para qualquer caso. Além disso, irei comentar sobre “como vender em menos de 30 dias os seus serviços de organização para quem não te conhece". Será uma lição prática e tanto!

Um grande beijo,

Helena Alkhas